Son Güncelleme Tarihi: 26 Temmuz 2026
Çiçeva (“Şirket”, “Biz” veya “Web Sitesi”) olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. Bu Gizlilik Sözleşmesi ve Veri Güvenliği Politikası; ciceva.com web sitesini ziyaret ettiğinizde, el yapımı saksı, botanik aranjman ve dekoratif ürünlerimizi incelediğinizde veya satın aldığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, SSL teknolojisiyle nasıl korunduğunu ve haklarınızı açıklamaktadır.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde, sunduğumuz hizmetleri eksiksiz yerine getirebilmek amacıyla şu bilgileri toplayabiliriz:
- İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve teslimat/fatura adresi.
- Sipariş ve Ödeme Bilgileri: Satın aldığınız ürünler, sipariş geçmişi ve güvenli ödeme işlemleri için gerekli veriler (Kredi kartı bilgileriniz doğrudan güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenmekte olup, sistemlerimizde kesinlikle saklanmaz).
- Müşteri İlişkileri Verileri: Destek talepleriniz, önerileriniz, şikayetleriniz ve bizimle paylaştığınız mesaj içerikleri.
- Teknik ve Kullanım Verileri: Web sitemizi kullanımınıza dair IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar ve çerez (cookie) verileri.
2. Veri Güvenliği ve SSL Teknolojisi
- Güvenli Alışveriş ve Gizlilik Taahhüdü: ciceva.com üzerinde paylaştığınız tüm kişisel bilgileriniz ve ödeme detaylarınız, endüstri standardı SSL (Secure Sockets Layer) güvenlik sertifikası ile şifrelenerek korunmaktadır. Tarayıcınız ile sunucumuz arasındaki veri akışı tamamen şifrelenmiş kanallar üzerinden gerçekleştiğinden, üçüncü kişilerin bu bilgilere erişmesi teknik olarak engellenmiştir.
- Müşterilerimize Özel Taahhüt: Müşterilerimize ait hiçbir kişisel bilgi, sipariş detayı veya iletişim adresi kesinlikle başka hiçbir kurum, kuruluş veya üçüncü şahısla paylaşılmaz, satılmaz veya ticari amaçla kullanılmaz.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Topladığımız kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- El yapımı saksı, bitki ve dekoratif ürün siparişlerinizin alınması, üretilmesi ve adresinize güvenle teslim edilmesi,
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması ve olası sorularınızın yanıtlanması,
- Faturalandırma, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Onay vermeniz halinde, yeni ürün koleksiyonlarımız, kampanyalarımız ve indirimlerimiz hakkında sizi bilgilendirmek,
- Web sitemizin performansının artırılması, kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi ve güvenliğin sağlanması.
4. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri dilediğiniz zaman reddedebilir veya silebilirsiniz; ancak bu durum web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmasını engelleyebilir.
5. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen veri güvenliği politikamız gereği hiçbir ticari amaçla üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Verileriniz yalnızca operasyonel zorunluluklar çerçevesinde sınırlı olarak şu iş ortaklarımızla paylaşılabilir:
- Kargo ve Lojistik Firmaları: Siparişlerinizin size güvenle ulaştırılması için,
- Ödeme Kuruluşları: Güvenli ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için,
- Yasal Merciler: Mahkemeler veya yetkili kamu kurumları tarafından usulüne uygun talep gelmesi durumunda.
6. Kullanıcı Hakları
Kişisel veri sahipleri olarak kanun kapsamındaki haklarınız doğrultusunda; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme hakkına sahipsiniz.
7. İletişim Bilgileri
Gizlilik sözleşmemiz veya veri güvenliği önlemlerimiz hakkında her türlü soru ve talebiniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
- Web Sitesi: ciceva.com
- E-posta: info@ciceva.com